1. Verantwortlicher

Verantwortlicher im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist:

CamperFix LLC
7901 4th St N STE 300
St. Petersburg, FL 33702
USA
E-Mail: info@camperfix.app

2. Geltungsbereich

Diese Datenschutzerklärung gilt für:

  • die Website camperfix.app
  • die CamperFix App für iOS und Android
  • RoadService-Funktionen innerhalb der App
  • Community-Hilfe („Hilfe holen“) innerhalb der App
  • KI-Hilfe innerhalb der App

3. Verarbeitete Daten, Zwecke und Rechtsgrundlagen

3.1 Website-Nutzung

Bei Aufruf der Website verarbeiten wir technisch notwendige Daten (z. B. IP-Adresse, Datum/Uhrzeit, aufgerufene URL, Referrer, Browser-Informationen), um die Website bereitzustellen und die IT-Sicherheit zu gewährleisten.

  • Zweck: Bereitstellung, Stabilität, Sicherheit, Missbrauchsabwehr
  • Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse)

3.2 Kontaktaufnahme

Wenn Sie uns per Formular oder E-Mail kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen übermittelten Daten (z. B. Name, E-Mail, Nachricht), um Ihre Anfrage zu bearbeiten.

  • Zweck: Bearbeitung von Anfragen, Kommunikation
  • Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche/vertragliche Kommunikation) oder Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO

3.3 Registrierung und Nutzerkonto in der App

Bei Anlage und Nutzung eines Kontos verarbeiten wir insbesondere:

  • E-Mail-Adresse
  • Benutzername
  • Konto- und Profildaten
  • ggf. abonnementsbezogene Informationen
  • Zweck: Nutzerkonto, Login, App-Funktionalität
  • Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung)

3.4 Standortdaten

Die App kann Standortdaten verarbeiten, wenn Sie Standortzugriffe erlauben.

  • Zweck: Anzeige relevanter Standorte/Funktionen in Ihrer Nähe
  • Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung)
  • Standortberechtigungen können in den Geräteeinstellungen widerrufen werden.

3.5 Community-Inhalte

Wir verarbeiten Inhalte, die Sie aktiv einstellen (z. B. Bewertungen, Fotos, Videos, Standorteinträge).

  • Zweck: Bereitstellung der Community- und Bewertungsfunktionen
  • Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO

Dies umfasst auch freiwillig gespeicherte Hilfe-Lösungen (help_solutions), soweit Sie eine Lösung als hilfreich bestätigen und zur Wissensdatenbank beitragen. Dabei wird die Speicherung anonymisiert bzw. ohne öffentliche Zuordnung zu Ihrem Nutzerprofil vorgenommen, soweit technisch umgesetzt.

3.6 Private Nachrichten (In-App-Chat)

Bei Nutzung des Chats verarbeiten wir Nachrichteninhalte und zugehörige Metadaten (z. B. Zeitstempel, beteiligte Konten).

  • Zweck: Bereitstellung der Chat-Funktion, Support
  • Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO

3.7 RoadService-Funktionen

Wenn Sie RoadService-Funktionen nutzen, verarbeiten wir zusätzliche Anbieter-/Leistungsdaten (z. B. Profilangaben, Leistungsbeschreibung, Sichtbarkeitseinstellungen).

  • Zweck: Bereitstellung von RoadService in der App
  • Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO

Automatische Aktualisierung der Standortkoordinaten (optional)

Wenn Sie als RoadService-Anbieter die Funktion „Koordinaten automatisch aktualisieren“ in der App aktivieren, verarbeiten wir Ihren aktuellen GPS-Standort, um die in Ihrem RoadService-Profil hinterlegten Koordinaten auf dem Server zu aktualisieren.

  • Freiwilligkeit: Die Funktion ist standardmäßig deaktiviert und wird nur bei aktivem Opt-in genutzt. Sie können sie jederzeit in den RoadService-Einstellungen wieder ausschalten.
  • Wann: Beim Öffnen bzw. Wiederaufrufen der App, nach erfolgreichem GPS-Fix (sofern eine Standortberechtigung erteilt ist).
  • Bedingungen: Eine Aktualisierung erfolgt nur, wenn sich Ihr Standort gegenüber den gespeicherten Koordinaten um mindestens 50 Meter geändert hat und die letzte Koordinaten-Aktualisierung länger als 2 Stunden zurückliegt.
  • Speicherung: Die neuen Koordinaten werden direkt in Ihrem RoadService-Eintrag auf unseren Servern gespeichert (ohne erneute Admin-Freigabe), vergleichbar mit der direkten Sichtbarkeits-Umschaltung.
  • Sichtbarkeit: Andere Nutzer können Ihren Standort auf der Karte sehen. Ist die Option „Exakte Standortkoordinaten verbergen“ aktiv, wird der Standort nur ungefähr angezeigt.
  • Zweck: Aktualität Ihres RoadService-Standorts für andere Nutzer.
  • Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung durch Aktivierung des Toggles).
  • Widerruf: Deaktivierung des Toggles in der App; zusätzlich können Sie die Standortberechtigung in den Geräteeinstellungen entziehen.

3.8 Community-Hilfe („Hilfe holen“)

Wenn Sie die Funktion Community-Hilfe nutzen, verarbeiten wir insbesondere:

  • Standortdaten des Hilfe-Markers (Koordinaten)
  • von Ihnen angegebene Problembeschreibung und Kategorie
  • Anzeigename / Profilbezug (z. B. Benutzername)
  • Zeitstempel (Erstellung, Verlängerung, Beendigung)
  • technische Metadaten (z. B. Status, interne Kennungen)

Zweck: Bereitstellung der Community-Hilfe, Sichtbarkeit für andere eingeloggte Nutzer auf der Karte, Kontaktaufnahme über die App, Missbrauchsabwehr und technische Bereitstellung.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung / Nutzung der App-Funktion).

Standortdaten für den Hilfe-Marker werden nur verarbeitet, wenn Sie Community-Hilfe aktiv nutzen. Eine standortbasierte Benachrichtigung anderer Nutzer in Ihrer Nähe erfolgt nicht durch serverseitiges Tracking; eine Nähe-Hinweisfunktion kann clientseitig erfolgen.

3.9 KI-Hilfe und Spracheingabe

Wenn Sie die KI-Hilfe nutzen (mit oder ohne aktiven Hilfe-Marker), verarbeiten wir insbesondere:

  • von Ihnen eingegebene oder diktierte Texte (Chat-Inhalte)
  • ggf. ausgewählte Fahrzeugdaten aus Ihrem Profil (z. B. Fahrzeugtyp, Baujahr, relevante Ausstattung — soweit hinterlegt)
  • Kategorie/Problemkontext
  • Zeitstempel und technische Metadaten der Anfrage

Bei Nutzung der Spracheingabe kann die Spracherkennung über Systemdienste Ihres Geräts (Apple bzw. Google) erfolgen.

Zweck: Bereitstellung automatisierter, unverbindlicher technischer Hinweise, Fehlerbehebung im Chat, Qualitätssicherung, Missbrauchsabwehr.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung / Nutzung der App-Funktion).

KI-Ausgaben sind automatisiert erzeugt und können fehlerhaft oder unvollständig sein.

4. Empfänger und Auftragsverarbeiter

Zur Bereitstellung unserer Dienste setzen wir technische Dienstleister ein, insbesondere:

  • Hosting-Dienstleister (z. B. IONOS)
  • Backend-/Cloud-Dienste (z. B. Google Firebase)
  • Zahlungs-/Abo-Infrastruktur (z. B. App Store / Google Play, ggf. RevenueCat)
  • KI-Dienste (z. B. Google Cloud / Vertex AI / Gemini) zur Verarbeitung von KI-Hilfe-Anfragen
  • Spracherkennungsdienste des Geräteherstellers bzw. Betriebssystems (Apple/Google), sofern Sie Spracheingabe nutzen

Eine Weitergabe erfolgt nur, soweit dies zur Leistungserbringung erforderlich ist, eine rechtliche Verpflichtung besteht oder Sie eingewilligt haben.

5. Drittlandübermittlung

Bei Nutzung bestimmter technischer Dienste kann eine Verarbeitung in Drittländern (insbesondere USA) nicht ausgeschlossen werden. Soweit erforderlich, stützen wir Übermittlungen auf geeignete Garantien gemäß Art. 44 ff. DSGVO (z. B. EU-Standardvertragsklauseln) und ergänzende Schutzmaßnahmen.

6. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

Typische Fristen (soweit anwendbar):

  • Server-Logdaten: in der Regel bis zu 30 Tage
  • Kontaktanfragen: bis zur Bearbeitung, regelmäßig max. 24 Monate
  • Kontodaten: bis zur Löschung des Kontos
  • Community-Inhalte: bis Löschung durch Nutzer oder Kontolöschung (soweit technisch/rechtlich möglich)
  • Chat-Daten: gemäß Produktlogik und Löschregeln in der App
  • Community-Hilfe-Marker: in der Regel bis zu 24 Stunden, bei Verlängerung maximal bis zu 72 Stunden; danach automatische Löschung/Deaktivierung
  • KI-Hilfe-Chatverläufe: gemäß Produktlogik und technischer Notwendigkeit; Löschung spätestens bei Kontolöschung, soweit technisch/rechtlich möglich
  • Hilfe-Lösungen (anonymisiert): bis zur Löschung durch Moderation, Nutzer oder Kontolöschung, soweit technisch/rechtlich möglich

7. Ihre Rechte nach DSGVO

Sie haben insbesondere folgende Rechte:

  • Auskunft (Art. 15 DSGVO)
  • Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
  • Löschung (Art. 17 DSGVO)
  • Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
  • Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
  • Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Basis von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (Art. 21 DSGVO)
  • Widerruf erteilter Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)

Anfragen richten Sie bitte an: info@camperfix.app

8. Beschwerderecht

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren (Art. 77 DSGVO), insbesondere bei der Behörde Ihres gewöhnlichen Aufenthaltsorts.

9. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz personenbezogener Daten, insbesondere zum Schutz vor unbefugtem Zugriff, Verlust und Manipulation.

10. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen, wenn sich rechtliche, technische oder organisatorische Rahmenbedingungen ändern. Es gilt die jeweils auf dieser Seite veröffentlichte aktuelle Version.

Stand: Juni 2026